Несколько признаков, указывающих на то, что всё не здорово и изменения нужно начинать позавчера.Информация для владельца (директора) ветеринарной клиники.
Анализ деятельности и откровенное общение по разным вопросам с владельцами ветеринарных клиник позволили выделить ряд признаков, которые говорят о том, что на предприятии настали очень непростые времена и всё очень проблематично. Тема настолько же сложная насколько неприятная. Однако, не говорить об этом и игнорировать эти вопросы значит безответственно относится к своему предприятию.
Ниже приведем некоторые из "тревожных" признаков:
- уменьшение количества обращений в клинику и общего числа пациентов,
- увеличение времени лечения одного животного,
- уменьшение валовой выручки и прибыли,
- увеличение случаев хронических заболеваний и летальных исходов,
- растущее число жалоб от владельцев животных,
- неудовлетворенность заработной платой и условиями труда со стороны сотрудников клиники,
- неясно прописанные, а потому и плохо исполняемые функциональные обязанности,
- некачественное или отсутствие профилактической работы с владельцами животных,
- отсутствие программы повышения квалификации сотрудников клиники,
- недостаток сотрудников (высокопрофессиональных хирургов, терапевтов etc)
- устаревшее оборудование и отсутствие планового обновления аппаратуры и технологий лечения,
- конфликты в коллективе, недружественные отношения между подразделениями клиники,
- потеря авторитета среди коллег, лидирующих позиций (падение рейтинга) на рынке зооветеринарного бизнеса.
Признаки негативных тенденций, как правило, начинают проявляться частично. Далее происходит "обвал" и владелец бизнеса понимает, что перемены нужно начинать (было) позавчера.
Основной вопрос - может ли владелец бизнеса или наемный директор переломить ситуацию и вывести клинику на достойный уровень. Каждый случай и каждая ситуация индивидуальны. Но! Что в какой последовательности, как и в какое время менять - рецепты разрабатываются на каждый отдельный случай (производственную ситуацию). Единственно, что нужно - не бояться перемен! Про перемены чуть позже.
Удачи всем!
Комментарии
Отправить комментарий