Управление конфликтом и его составляющие.

В связи с увеличением количества клиник, ветеринарных врачей, видового и количественного состава пациентов (различных животных) происходит неизбежное нарастание  конфликтов  уровней: ветеринарный врач (клиника) - владелец животного.
В этих условиях важно выделить следующие составляющие конфликта для управления ситуацией:
- прогнозирование (выделение типов владельцев животных, склонных к конфликтом)
- предупреждение (соблюдение ветврачами норм профессионального общения и документооборота)
- регулирование (понимание реальности конфликта, нормализация поведения конфликтующих сторон, недопущение разрастания конфликта и его участников)
- разрешение конфликта (минимизация потерь сторонами конфликта и использование технологий урегулирования ситуации).
Ключевым положением в разрешении конфликта выступает готовность и способность сторон к взаимопониманию.
Удачи всем!

Комментарии

Популярные сообщения из этого блога

Чистим зубы.

Внимание к деталям у ветеринарного врача. Тема деликатная, не очень"приятная", но важная.

Лимфадениты у коз.