Общение с владельцами животных, пользующихся услугами ветеринарных клиник, позволило получить ответы о критериях, которыми они руководствовались при выборе лечебного заведения для своего питомца. Ответы приводим ниже: 1. удобное расположение (доступность), 2. доступные цены на услуги (или/и соотношение цена/качество обслуживания), 3. наличие квалифицированных ветеринарных врачей (и/или узкопрофильного специалиста), 4. рекомендации знакомых, 5. хорошая репутация клиники, 6. наличие удобной парковки для автомобилей, 7. совпадение рекламных ожиданий и реальности, 8. клиника работает долгое время (например: более 15 лет на одном месте), 9. привлекательный сайт и положительные отзывы в интернете о ветклинике, 10. наличие ветеринарной аптеки, 11. привычка посещать одну клинику, Эти ответы были получены у владельцев животных из двух клиник. расположенных в центре города с миллионным населением. Это основные варианты ответов, остальные единичные ответы такие, как "не знаем...
Комментарии
Отправить комментарий