Что делать в случае вероятного летального исхода – одна из самых сложных задач для ветеринарного врача, даже со значительным клиническим опытом.
Причины такой ситуации могут быть разными, но все действия одинаковы и должны быть направлены на обеспечение максимально возможного комфортного психоэмоционального состояния владельца животного.
Честно и тактично говорим правду - "Возможен летальный исход".
Ещё раз проговариваем диагноз, лечение и прогноз без научных терминов и латыни.
Не даем ложных надежд, говорим в максимально доброжелательной форме и искренне сочувствуем владельцу, даже если владелец проявляет недовольство, обиду, раздражение.
Предлагаем на выбор варианты - паллиативная помощь, госпитализация, эвтаназия.
Рассказываем о сути мероприятий в этих случаях. Максимально поддерживаем владельца морально и создаем комфортные условия в клинике. Если владелец пришел с детьми, то все разговоры по этому вопросу лучше вести без детей.
И ещё не забываем о себе. Ветеринарный врач и не должен и не может каждый раз "умирать" вместе с пациентом. Врач честно работает, а возможный летальный исход в ряде случаев необратимый исход патологического процесса. И это тоже часть нашей работы.
Более того, если ты работаешь с самыми "тяжелыми" пациентами, то и летальных исходов будет больше. Если ты только вакцинируешь, то и смертей на приеме не будет.
Главное, чтобы после всех этих не простых событий, владелец понимал, что для пациента и владельца сделали все возможное и невозможное.
Мы стараемся!
Комментарии
Отправить комментарий